Умови використання

Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше користування послугами комп'ютерного клубу CyberSpace ("Клуб", "ми", "наш"). Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

Ці умови є юридично обов'язковою угодою між вами та CyberSpace. Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих умов, ви не можете користуватися нашими послугами.

Наші послуги

Ігрові послуги

Надання доступу до ігрових комп'ютерів з високопродуктивним обладнанням
Доступ до високошвидкісного інтернету
Використання ліцензійного програмного забезпечення та ігор
Технічна підтримка під час ігрових сесій
Доступ до периферійних пристроїв преміум-класу

Додаткові послуги

Оренда командних кімнат для тренувань
Організація турнірів та змагань
Доступ до зони відпочинку та снек-бару
Продаж ігрових аксесуарів та мерчу
Консультації з налаштування ігор та обладнання
Організація приватних заходів та вечірок

Правила користування

Загальні правила

Дотримуйтеся культури спілкування та поважайте інших відвідувачів
Заборонено вживання алкогольних напоїв та наркотичних речовин
Куріння дозволено лише в спеціально відведених місцях
Дотримуйтеся правил пожежної безпеки
Слідкуйте за чистотою та порядком на робочому місці
Не заважайте іншим відвідувачам
Дотримуйтеся встановленого рівня гучності

Правила користування обладнанням

Обережно поводьтеся з комп'ютерним обладнанням
Не встановлюйте стороннє програмне забезпечення
Не змінюйте налаштування системи без дозволу персоналу
Повідомляйте персонал про будь-які технічні проблеми
Не від'єднуйте кабелі та не переміщуйте обладнання
Використовуйте лише дозволені USB-пристрої

Бронювання та оплата

Бронювання

Бронювання здійснюється за телефоном або через наш веб-сайт
Мінімальний час бронювання - 1 година
Скасування бронювання можливе не пізніше ніж за 2 години до початку сесії
Підтвердження бронювання надсилається на електронну пошту або SMS
Максимальний час бронювання - 12 годин поспіль
Групові бронювання вимагають попередньої домовленості

Оплата

Оплата здійснюється готівкою або банківською картою
Ціни вказані в українських гривнях з урахуванням ПДВ
При скасуванні бронювання менш ніж за 2 години стягується штраф 50% від вартості
Передоплата вимагається для бронювання понад 4 години
Знижки та акції не поєднуються, якщо не зазначено інше
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів

Членство та програма лояльності

CyberSpace пропонує програму членства з наступними перевагами:

Знижки на ігрові сесії від 10% до 25%
Пріоритетне бронювання місць
Безкоштовні години за накопичувальною системою
Доступ до ексклюзивних турнірів
Персональні налаштування та збереження профілів
Спеціальні пропозиції на додаткові послуги

Відповідальність

Відповідальність клієнта

Клієнт несе повну відповідальність за пошкодження обладнання з його вини
Клієнт зобов'язаний дотримуватися правил клубу та вказівок персоналу
Клієнт несе відповідальність за збереження своїх особистих речей
Клієнт відповідає за дії неповнолітніх, які перебувають під його наглядом
Клієнт зобов'язаний компенсувати збитки від порушення правил

Відповідальність клубу

Клуб забезпечує справність обладнання та якість послуг
Клуб не несе відповідальності за втрату особистих речей клієнтів
Клуб має право відмовити в обслуговуванні при порушенні правил
Клуб забезпечує безпеку та комфорт відвідувачів
Клуб гарантує конфіденційність персональних даних

Заборонені дії

На території клубу заборонено:

Використання піратського програмного забезпечення
Доступ до заборонених або неетичних веб-сайтів
Порушення авторських прав та інтелектуальної власності
Спроби злому або несанкціонованого доступу до систем
Поширення шкідливого програмного забезпечення
Агресивна поведінка або образи інших відвідувачів
Торгівля або комерційна діяльність без дозволу
Фото- та відеозйомка без згоди адміністрації
Використання чужих облікових записів

Вікові обмеження

Доступ до послуг клубу регулюється наступними віковими обмеженнями:

Діти до 12 років допускаються лише в супроводі дорослих
Підлітки 12-16 років можуть перебувати в клубі до 22:00
Особи від 16 років мають необмежений доступ
Для деяких ігор можуть діяти додаткові вікові обмеження
Документ, що посвідчує особу, може бути запитаний для підтвердження віку

Турніри та заходи

Участь у турнірах та заходах регулюється додатковими умовами:

Реєстрація на турніри здійснюється заздалегідь
Учасники повинні дотримуватися правил чесної гри
Рішення суддів є остаточними
Призи видаються відповідно до регламенту турніру
Клуб залишає за собою право змінювати формат заходів
Учасники дають згоду на фото- та відеозйомку під час заходів

Форс-мажорні обставини

CyberSpace не несе відповідальності за неможливість надання послуг у випадку форс-мажорних обставин, включаючи:

Стихійні лиха та природні катастрофи
Військові дії та терористичні акти
Аварії електропостачання та інтернет-з'єднання
Рішення державних органів
Пандемії та епідемії

Зміни в умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через наш веб-сайт або електронну пошту. Продовження користування нашими послугами після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.

Рекомендуємо регулярно переглядати ці умови для ознайомлення з можливими змінами.

Вирішення спорів

Усі спори, що виникають у зв'язку з цими умовами або наданням послуг, вирішуються:

Спочатку шляхом переговорів між сторонами
При неможливості досягнення згоди - через медіацію
В останню чергу - в судовому порядку відповідно до законодавства України
Юрисдикція - суди міста Києва

Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся:

Телефон: +380 68 493 82 70
Електронна пошта: info@cyberspace.ua
Адреса: вул. Ломоносова 58, Київ, 03189, Україна
Години роботи: щодня з 10:00 до 24:00